Servicevilkår

TCG Collective ApS (binavn til Ovodo ApS) 
Kærgårdsvej 59
8355 Solbjerg
CVR: 45791203

Kontakt:
E-mail: hej@tcgcollective.dk
Telefon: +45 50515784

Bestilling

Du kan løbende ændre indholdet i din indkøbskurv, indtil ordren gennemføres. Alle priser og lagerstatus vises med forbehold for ændringer frem til betalingstidspunktet. Produkter reserveres først, når betalingen er gennemført.

Webshoppen er primært rettet mod private forbrugere, og vores handels- og returvilkår gælder derfor for privatkøb. Enkelte varer sælges efter reglerne om brugtmoms, hvilket betyder, at moms ikke kan fradrages ved erhvervskøb. Eventuelle afgifter og moms fremgår tydeligt inden betaling. Du er altid velkommen til at kontakte os ved spørgsmål før køb.

Ved forudbestillinger reserveres produktet til dig, men ordren anses først som endeligt bekræftet, når varen er afsendt, og betalingen er gennemført. Dette skyldes, at leverandører kan ændre leverancer eller reducere allokeringer. Vi sælger aldrig flere varer, end vi forventer at modtage, men forbeholder os retten til at ændre eller annullere hele eller dele af en ordre, hvis leverandøren ikke kan levere som forventet.

Prisen på en forudbestilling fastholdes efter købet og reguleres ikke efterfølgende – heller ikke hvis varen senere sættes ned i pris. Hvis du ønsker at afvente eventuelle prisændringer, anbefaler vi at købe varen efter officiel release.

TCG Collective ApS tager forbehold for tastefejl, prisændringer, afgiftsændringer, leverandørsvigt, udsolgte varer samt forhold uden for vores kontrol, herunder force majeure.

Selvom lagerstatus opdateres automatisk, kan der i sjældne tilfælde forekomme fejl eller overlap mellem webshop og fysisk lager. Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning. Eventuelle tilbagebetalinger sker uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage.

Reklamation

Når du handler hos TCG Collective ApS, er du dækket af 2 års reklamationsret i overensstemmelse med købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der ikke skyldes forkert anvendelse, slid eller anden skadevoldende behandling af produktet.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid. Reklamationer foretaget inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget, anses altid som rettidige.

Ved transportskader eller beskadigede varer skal vi kontaktes senest 2 dage efter levering. For at behandle sagen skal følgende fremsendes:

  • Billeder af pakkens yderside
  • Billeder af den indvendige emballage
  • Billeder af den beskadigede vare
  • Et tydeligt billede af fragtlabelen på pakken

Emballagen må ikke smides ud, før reklamationen er afsluttet.

Mindre kosmetiske forhold som små tryk, ridser eller små huller i folie og yderemballage betragtes ikke som reklamationsberettigede fejl. Mange Pokémon-produkter kan have mindre mærker fra fabrikken eller transporten allerede ved modtagelse.

Fragt og levering

Ved levering til pakkeshop opbevares pakken normalt i op til 7 dage, før den returneres til os.

Når ordren afsendes, modtager du trackinginformation via e-mail, så du kan følge leveringen. Fragtfirmaet sender typisk også besked via SMS eller e-mail, når pakken er klar til afhentning.

Det er kundens ansvar at hente pakken inden fristen udløber. Returneres pakken som uafhentet, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger til returfragt samt eventuel ny forsendelse.

Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke som en gyldig fortrydelse eller returnering.

Personoplysninger

For at gennemføre et køb hos TCG Collective ApS skal vi som minimum registrere følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer

Disse oplysninger anvendes udelukkende til behandling og levering af din ordre.

Oplysninger om køb og kundedata opbevares i henhold til bogføringsloven i op til 5 år efter afslutningen af det relevante regnskabsår, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at kunne levere din ordre – eksempelvis fragtfirmaer som GLS eller PostNord.

Ved eventuel virksomhedsoverdragelse eller omstrukturering kan oplysninger videregives i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Øvrige vilkår

TCG Collective ApS forbeholder sig retten til at afvise eller annullere ordrer efter eget skøn. Hvis en ordre annulleres inden afsendelse, tilbagebetales det fulde beløb.

Vi kan blandt andet annullere ordrer ved:

  • Mistanke om svig eller misbrug
  • Usædvanlig købsmønster eller prisspekulation
  • Køb foretaget med henblik på videresalg

Alle handler er underlagt dansk lovgivning.

Eventuelle tvister, som ikke kan løses i fællesskab, afgøres ved de danske domstole med Retten i Aarhus som værneting.